Pasii care trebuie urmati in comandarea unui produs sunt urmatorii:

* crearea unui cont prin completarea formularului "Logare clienti";
* selectarea produselor dorite (pe marime, culoare, cantitate) si adaugarea acestora in cos;
* accesarea cosului de cumparaturii prin intermediul optiunii "Vezi cos";
* finalizarea comenzii. Eventualele modificarii ale cosului de cumparaturi (de ex. cantitate) se confirma prin folosirea optiunii "Actualizeaza cantitate".

Finalizarea comenzii presupune urmatoarele 4 etape:

* Specificarea detaliilor legate de "adresa de livrare". Aceasta poate fi identica cu cea din contul dumneavoastra sau o alta adresa. In acest ultim caz este necesara completarea formularului corespunzator. In cazul in care nu ati completat acest formular, dar ati apasat butonul "trimite la aceasta adresa", nu se poate trece la pagina urmatoare, se va deschide aceeasi pagina;
* Specificarea metodei de plata si a celei de expediere prin alegerea optiunii corespunzatoare;
* Verificarea detaliilor referitoare la costul produselor, modalitatea de transport si cea de plata. Exista posibilitatea modificarii acestora prin folosirea optiunii "Modifica";
* Trimiterea comenzii.

Daca comanda dvs. este valida, veti primi un mail de confirmare care va include toate detaliile referitoare la comanda dvs.

Pretul produselor contine TVA.

* Plata ramburs

Pentru optiunea "Plata la livrare", trebuie sa completati datele personale din campurile listate si vi se va afisa o factura proforma. In acest moment, comanda dumneavoastra va fi livrata, plata pentru produsele comandate, se va face ramburs, adica cash, catre agentul care va aduce coletul.

Toate produsele afisate pe site sunt in stoc si vor fi livrate in 24 h – 5 zile din momentul confirmarii comenzii.
Livrarea se face pe tot teritoriul Romaniei prin curier rapid Urgent Curier, de luni pana vineri, iar comenzile primite sambata si duminica urmand sa fie livrate luni, in saptamana imediat urmatoare.
Transportul este gratuit  pentru comenzile care depasesc 300 RON. Reteaua oraselor firmei de curierat – lista orase.

Orice produs se poate returna in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii acestuia,daca nu sunteti multumit de el, fara sa fiti fortat sa gasiti motive. Aveti obligatia insa, de a respecta cateva conditii:

* Orice produs returnat NU trebuie sa fie purtat sau deteriorat

Produsul trebuie sa aiba toate etichetele originale si sa fie trimis in ambalajul original!

* Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de client in acest caz.

* Costurile aferente rambursului (factura si banii) in valoare de 9 ron vor fi, de asemenea, suportate de client.
* Veti primi banii inapoi in termen de 30 de zile, din momentul in care produsul a ajuns la noi, prin una din modalitatile de mai jos:

• mandat postal, cu costurile aferente: 2,5 ron + 1,1% din suma de returnat

• OP :4 ron, indiferent de suma

*Costurile care survin in urma returnarii banilor vor fi suportate de catre client si se vor scadea din suma care se returneaza.

Pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma returnarii, clientul este responsabil!

* Adresa la care se va returna produsul este: Str Transilvaniei, Nr 24, Sect 1 Bucuresti, Cod 010796. Va rugam sa mentionati pe colet : "RETUR"!

Schimbarea produselor:

Puteti schimba produsul cu un altul daca:

* primiti un alt produs fata de ce ati comandat.
* constatati ca produsul are un defect de fabricatie.

In oricare din aceste situatii puteti schimba produsul achizitionat. Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil, daca produsul nu mai e pe stoc puteti alege altul, achitand eventualele diferente de pret. In cazul in care optati pentru un produs mai ieftin, diferenta in minus nu se returneaza.
Va rugam sa ne contactati inainte, prin e-mail sau telefon, pentru ca noi sa putem pastra produsul care va intereseaza.

Dupa ce ne-ati anuntat, iar noi v-am confirmat rezervarea produsului dorit, va trebui sa ne trimiteti produsul problema la adresa noastra: Str Transilvaniei, Nr 24, Sect 1 Bucuresti, Cod 010796, doar prin firma de curierat.

In aceste doua situatii taxele de transport le vom suporta noi.

Marimea nu vi se potriveste!

Daca marimea pe care ati comandat-o nu vi se potriveste si va trebuie un alt numar, trebuie sa ne anuntati si noi va vom schimba produsul cu marimea de care aveti nevoie. Schimbul se va face doar in limita stocului disponibil, daca produsul nu mai e pe stoc va puteti alege altul, achitand eventualele diferente de pret. Va rugam sa ne contactati inainte, prin e-mail sau telefon, pentru ca noi sa putem pastra produsul care va intereseaza.

Dupa ce ne-ati anuntat, iar noi v-am confirmat rezervarea produsului dorit, va trebui sa ne trimiteti produsul problema la adresa noastra :Str Transilvaniei, Nr 24, Sect 1 Bucuresti, Cod 010796 , doar prin firma de curierat.

In acest caz taxa de returnare o veti suporta Dvs.

JeansOnline va garanteaza confidentialitatea informatiilor. Noi respectam cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale acestora catre terti si sa le folosim exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale cu privire la acest magazin.

Care sunt informatiile de care avem nevoie?

Pentru a putea efectua cumparaturi online avem nevoie de urmatoarele informatii despre Dvs.: nume, prenume, e-mail, adresa, numar de telefon si CNP .

Informatiile solicitate vor fi folosite pentru procesarea comenzii dumneavoastra si pentru a va aduce la cunostiinta eventualele modificari ale functionarii website-ului.De asemenea, putem obtine informatii referitoare la numarul de utilizatori ai website-ului sau informatii care ne pot ajuta sa il imbunatatim sau sa il dezvoltam. Daca aveti comentarii, intrebari sau reclamatii referitoare la politica de confidentilitate va rugam sa ne contactati pe e-mail.
 
FRAUDA
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI JEANSONLINE SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL, VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE AU INCERCAT FRAUDAREA.

1. De ce sa cumpar de la Jeansonline?

Pentru ca Jeansonline este locul de intalnire al brand-urilor care se adreseaza tinerilor creativi si ambitiosi din zilele noastre si vrem sa fim diferiti si sa schimbam stilul lor vestimentar de zi cu zi. Scopul nostru este sa comercializam si sa vindem high fashion si produse de calitate la preturi acceptabile, de aceea veti gasi preturi mai mici decat in magazine si fara sa mai fie nevoie sa va deplasati.

2. Trebuie sa am cont ca sa pot cumpara?

Da, pentru a putea cumpara trebuie sa aveti un cont. Iin sectiunea de Logare – Cont nou, completati cu datele Dvs personale.

3. Pot sa modific datele personale?

Oricand puteti modifica datele personale, accesand sectiunea Contul meu.

4. Exista vreun risc in faptul ca-mi dau datele personale? (politica de confidentialitate)

Jeansonline va garanteaza confidentialitatea informatiilor. Noi respectam cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale acestora catre terti si sa le folosim exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale cu privire la acest magazin.

5. Imi pot inchide contul?

Va puteti inchide contul, accesand sectiunea Contul meu.

6. Cum caut produsul dorit?

Aveti mai multe optiuni de a cauta un produs:
- in pagina de produse
- prin optiunea de cautare avansata

7. Cum comand?

Pasii care trebuie urmati in comandarea unui produs sunt urmatorii:

* crearea unui cont prin completarea formularului "Logare clienti";
* selectarea produselor dorite (pe marime, culoare, cantitate) si adaugarea acestora in cos;
* accesarea cosului de cumparaturii prin intermediul optiunii "Vezi cos”;
* Finalizarea comenzii. Eventualele modificari ale cosului de cumparaturi (de ex. cantitate) se confirma prin folosirea optiunii "Actualizeaza cantitatea”.

Finalizarea comenzii presupune urmatoarele 4 etape:

* Specificarea detaliilor legate de "adresa de livrare". Aceasta poate fi identica cu cea din contul dumneavoastra sau o alta adresa. In acest ultim caz este necesara completarea formularului corespunzator. In cazul in care nu ati completat acest formular, dar ati apasat butonul "trimite la aceasta adresa", nu se poate trece la pagina urmatoare, se va deschide aceeasi pagina;
* Specificarea metodei de plata si a celei de expediere prin alegerea optiunii corespunzatoare;
* Verificarea detaliilor referitoare la costul produselor, modalitatea de transport si cea de plata. Exista posibilitatea modificarii acestora prin folosirea optiunii "Modifica";
* Trimiterea comenzii.

8.  In cat timp soseste comanda?

Produsele vor fi livrate in 24h – 5 zile de la confirmarea comenzii.

9. Cat costa transportul?

Valoarea transportului o veti regasi pe factura proforma care se emite in momentul confirmarii comenzii Dvs. si depinde de zona in care locuiti.

10.  Cum platesc?

Pretul produselor contin TVA.

* Plata ramburs

Pentru optiunea "Plata la livrare", trebuie sa completati datele personale din campurile listate si vi se va afisa o factura proforma. In acest moment, comanda dumneavoastra va fi livrata, plata pentru produsele comandate, se va face ramburs, adica cash, catre agentul care va aduce coletul.

11.   Am gresit marimea, pot schimba produsul?

Daca marimea pe care ati comandat-o nu vi se potriveste si va trebuie un alt numar, trebuie sa ne anuntati si noi va vom schimba produsul cu marimea de care aveti nevoie. Schimbul se va face doar in limita stocului disponibil, daca produsul nu mai e pe stoc va puteti alege altul, achitand eventualele diferente de pret. Va rugam sa ne contactati inainte, prin e-mail sau telefon, pentru ca noi sa putem pastra produsul care va intereseaza.
Dupa ce ne-ati anuntat, iar noi v-am confirmat rezervarea produsului dorit, va trebui sa ne trimiteti produsul problema la adresa noastra : Str Transilvaniei, Nr 24, Sect 1 Bucuresti, Cod 010796, doar prin firma de curierat.

12.  Am primit un produs defect, ce fac?

Daca ati primit un produs defect trebuie sa ne anuntati iar noi il vom schimba cu produsul de care aveti nevoie. Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil, daca produsul nu mai e pe stoc puteti alege altul, achitand eventualele diferente de pret. Va rugam sa ne contactati inainte, prin e-mail sau telefon, pentru ca noi sa putem pastra produsul care va intereseaza.
Dupa ce ne-ati anuntat, iar noi v-am confirmat rezervarea produsului dorit, va trebui sa ne trimiteti produsul problema la adresa noastra : Str Transilvaniei, Nr 24, Sect 1 Bucuresti, Cod: 010796, doar prin firma de curierat.

13. Nu mai vreau produsul, cum il returnez?

Orice produs se poate returna in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii acestuia daca nu sunteti multumit de el, fara sa fiti fortat sa gasiti motive. Aveti obligatia insa, de a respecta cateva conditii:

* Orice produs returnat NU trebuie sa fie purtat sau deteriorat.

Produsul trebuie sa aiba toate etichetele originale si sa fie trimis in ambalajul original!

* Cheltuielile de transport pentru returnare vor fi suportate de client, in acest caz.
* Veti primi banii inapoi in termen de 30 de zile, din momentul in care produsul a ajuns la noi, prin mandat postal.

Pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma returnarii, clientul este responsabil!

* Adresa la care se va returna produsul este: Str Transilvaniei, Nr 24, Sect 1 Bucuresti, Cod 010796. Va rugam sa mentionati pe colet : "RETUR"!

14.  Cum stiu ce masura sa comand?

Pentru a alege marimea corecta consultati tabelul de marimi.

15.  Cum stiu sa-mi comand blugii si dupa lungime si dupa marime?

In pagina de produs, bifati mai intai lungimea dorita, dupa care vi se va afisa stocul pe marimi la aceasta lungime.Alegeti marimea de care aveti nevoie si puneti-o in cos.

16. Pot sa recomand produsul unui prieten?

Sigur ca da, folosind optiunea "Trimite unui prieten".

17. Pot sa urmaresc statusul comenzii?

Pentru a urmari status-ul comenzii tale este suficient sa intri in contul tau la rubrica "comenzile mele". In acest fel veti putea vizualiza comanda, daca a fost procesata si daca a fost expediata.

18. Pot sa schimb/anulez comanda?

Puteti schimba sau anula o comanda in cazul in care aceasta nu a fost confirmata inca de catre noi.

19. Pot trimite un cadou si sa nu mai fie nevoie sa ma ocup eu de ambalajul special?

Sigur ca da, bifati optiunea de "Impachetare cadou" iar noi vom trimite produsul dorit intr-un ambalaj special catre destinatar.

Urmatoarele reguli si conditii vor fi aplicate tuturor vizitatorilor magazinului virtual JeansOnline.Utilizand site-ul nostru, sunteti de acord sa respecti aceste conditii, Jeansonline.ro asumandu-si dreptul de a face modificari fara nici o notificare prealabila In cazul violarii acestor reguli, Jeansonline.ro isi rezerva dreptul de a aplica toate masurile legale si morale existente.
Fara nici o notificare prealabila, Jeansonline.ro poate sterge sau adauga orice informatie pe site, intrerupe orice activitate sau arhiva din continutul sitelui.

Obligativitatea contului:

In utilizarea serviciilor noastre, dumneavoastra sunteti de acord sa ne furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator.
In situatia in care consideram ca Dvs nu respectati aceasta obligatie, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul, pe o perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.

Confidentialitatea si securitatea datelor personale:

Datele dumneavoastra personale vor fi folosite doar în scopul declarat al acestui site (pentru a va trimite confirmarea comenzilor, newsletter-ul etc).
Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.

Copyright:

Intregul continut al site-ului (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, poze, clipurile audio sau video si alte date) este proprietatea S.C. PEPE GROUP DISTRIBUTION SRL si a partenerilor sai si este protejat de legislatia romaneasca a drepturilor de autor. Folosirea website-ului sau a continutului sau de catre orice persoana fizica sau juridica, pentru alt scop decat cel personal sau non-comercial, fara acordul S.C. PEPE GROUP DISTRIBUTION SRL, este strict interzisa. Nu suntem raspunzatori de folosirea si interpretarea eronata a oricarei informatii de pe website.
Jeansonline nu garanteaza ca websiteul va functiona neintrerupt si fara erori sau ca defectiunile de pe website vor fi corectate. S.C. PEPE GROUP DISTRIBUTION SRL nu va fi responsabila pentru nici un prejudiciu aparut din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a websiteului, chiar daca S.C. PEPE GROUP DISTRIBUTION SRL sau reprezentantii sai autorizati au fost avertizati de posibilitatea aparitiei unor astfel de prejudicii In cazul unor eventuale conflicte intre S.C. PEPE GROUP DISTRIBUTION SRL si utilizator, se va incerca rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta pe teritoriul Romaniei, in conformitate cu legile romane in vigoare.

CONTACT

SC FITCOM LM SRL Str Transilvaniei, Nr 24, Sect 1 Bucuresti, Cod 010796. Tel:(+4) 021.315.90.18 Fax:(+4) 021.315.90.17 E-mail: office@jeansonline.ro